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白菜论坛最新免费彩金高铁学校介绍高铁乘务员主要有哪些服务礼仪

来源:白菜论坛最新免费彩金高铁学校   时间:2019年01月14日 21:04   浏览:247   返回列表

 

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    1、就业服务礼仪

这一类的礼仪主要表现为各种引导,包括引导位置和引导手势。其中引导位置主要是引导人员站在来宾或旅客的左/右前方,距来宾0.5——1.5米的地方做引导动作;在引导的手势上也要注意,引导时,大多使用“前摆式”手势。

 

    2、动作服务礼仪

候车时乘务员着装规范统一,讲话声音要小,手势要少要轻,切记不可玩笑打闹,站姿、坐姿要符合专业化形象标准,保持自己的良好形象;迎宾送客时应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

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